conditions d'utilisation

 

La présente Politique de service s’applique à l’accès et à l’utilisation de la boutique en ligne officielle de Minimalra (ci-après « nous »). Nous vous invitons à lire attentivement le présent document avant d’utiliser le site et de passer commande.

1. Présentation et champ d’application

La présente politique a pour objet de définir les règles applicables aux services que nous proposons, notamment l’affichage des produits, la passation de commandes, le paiement, la livraison et le service après-vente.Elle s’applique à toute activité effectuée sur notre site, y compris la navigation, l’inscription, la commande et toute autre interaction associée.

2. Compte utilisateur et périmètre de responsabilité du site

Les utilisateurs s’engagent à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l’utilisation du site.Nous assurons la maintenance et le bon fonctionnement du site et mettons en œuvre des mesures raisonnables afin de garantir la continuité et la sécurité du service.

En cas d’interruption temporaire, de retard ou de dysfonctionnement technique résultant de circonstances indépendantes de notre volonté, nous nous efforcerons d’y remédier dans les meilleurs délais, sans que cela n’engage notre responsabilité pour d’éventuels dommages indirects.

3. Produits, stocks et information sur les prix

Nous nous efforçons de garantir l’exactitude des informations relatives aux produits, à leur disponibilité et à leurs prix affichés sur le site.Toutefois, nous nous réservons le droit de modifier ces informations à tout moment, notamment en cas de mise à jour du système, de variation des stocks ou pour toute autre raison opérationnelle, sans notification préalable.

Les informations définitives concernant le prix et la disponibilité sont celles figurant sur la page de confirmation de commande.

4. Commandes et paiements

Une fois la commande validée et le paiement effectué avec succès, celle-ci entre en phase de traitement.Nous nous réservons le droit de suspendre ou d’annuler une commande en cas de transaction inhabituelle, d’échec de paiement ou d’informations incomplètes, et d’en informer l’utilisateur par des moyens appropriés.

Les modes de paiement acceptés ainsi que les informations relatives au paiement sont indiqués sur la page de règlement.

5. Politique de livraison

Notre service de livraison couvre l’ensemble du territoire français.

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrés.

Le délai réel peut varier en fonction de l’organisation logistique, de l’adresse de livraison ou d’autres facteurs objectifs.

Nous collaborons avec plusieurs prestataires de transport fiables, notamment La Poste, Colissimo, Chronopost et DPD, afin d’assurer une livraison sécurisée et aussi ponctuelle que possible.

Frais de livraison :

• Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 100 € (100 € inclus), la livraison est gratuite.

• Pour toute commande d’un montant inférieur à 100 €, des frais de livraison fixes de 8,99 € sont appliqués.

Toutes les taxes applicables sont incluses dans le prix des produits. Aucun frais supplémentaire ne sera exigé lors du paiement.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page Politique de livraison.

6. Politique d’annulation des commandes

Après confirmation de la commande, si celle-ci n’a pas encore été traitée ou expédiée, vous pouvez soumettre une demande d’annulation dans un délai de 48 heures.

Une fois la commande remise au transporteur et entrée en cours d’acheminement, l’annulation n’est plus possible.

Si la commande a déjà été expédiée et que vous souhaitez modifier votre décision d’achat, vous pourrez soumettre une demande conformément à notre procédure de retour après réception du produit.

Toutes les demandes de retour ou d’échange seront examinées conformément à la politique de retour et d’échange publiée sur le site.

Pour connaître les conditions complètes, les délais de traitement et les modalités applicables, veuillez consulter notre page Politique d’annulation des commandes.

7. Politique de retour et d’échange

Après réception du produit, vous pouvez soumettre une demande de retour dans un délai de 40 jours, sous réserve que l’une des conditions suivantes soit remplie :

• Le produit présente un dommage visible, un défaut de fabrication ou un dysfonctionnement affectant son utilisation normale.

• Le produit reçu ne correspond pas à la description figurant sur le site ou une erreur est survenue lors de l’expédition.

• Le produit présente une anomalie manifeste, telle qu’une différence de couleur importante ou une odeur inhabituelle.

• Le produit est non utilisé, complet et ne présente aucune trace de dommage ou d’utilisation humaine.

Frais de retour :

• Si le retour est dû à une erreur de notre part (produit, expédition ou traitement), les frais d’envoi et de retour seront pris en charge par nous.

• Si le retour résulte d’un choix personnel, les frais de retour restent à la charge du demandeur.

Une fois la demande de retour approuvée, celle-ci entrera en phase de traitement.

Pour plus de détails sur les conditions, la procédure et les informations importantes, veuillez consulter notre page Politique de retour et d’échange.

8. Politique de remboursement

• Procédure de remboursement

Le remboursement sera initié une fois la demande jugée conforme et validée.Nous procéderons au remboursement dans les meilleurs délais après validation de la demande.

• Mode de remboursement

Le remboursement sera effectué vers le moyen de paiement utilisé lors de la commande, notamment les cartes Visa et MasterCard.

• Délai de réception

Selon les délais de traitement des établissements bancaires, le remboursement est généralement crédité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.En cas de dépassement de ce délai, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation.

9. Litiges et droit applicable

En cas de litige, nous privilégions une résolution amiable.Nous respectons les règles applicables en France et veillons à la protection des droits légitimes des utilisateurs.Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique et informerons les utilisateurs de toute mise à jour pertinente.

10. Confidentialité et protection des données

Nous attachons une grande importance à la protection des données personnelles des utilisateurs.Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes, de l’assistance et du bon fonctionnement du site.Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

11. Propriété intellectuelle

Les textes, images, éléments visuels et autres contenus présents sur le site sont protégés par des droits applicables.Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

12. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées, nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le site ou ses services.La présente disposition n’affecte pas les droits dont les utilisateurs peuvent bénéficier.

13. Modification des conditions de service

Nous nous réservons le droit d’adapter ou de modifier la présente Politique de service en fonction de nos besoins opérationnels.Toute version mise à jour sera publiée sur le site et prendra effet à compter de sa date de publication.

14. Coordonnées

Si vous avez la moindre question concernant nos services, votre commande ou le service après-vente, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous:

Adresse: 2570 GINA DR, COLORADO SPRINGS, CO 80916, United States
Téléphone: +1 (607) 373-7319
Adresse électronique: customer@minimalra.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)