Politique d'annulation de commande

 

La présente Politique d’annulation de commande s’applique à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne officielle de Minimalra (ci-après « nous »). Elle a pour objectif de préciser les conditions d’annulation des commandes, la procédure applicable ainsi que les modalités de remboursement.

1. Conditions d’annulation de commande

• Une commande peut être annulée dans un délai de 48 heures après la passation, à condition qu’elle n’ait pas encore été expédiée.

• Toute commande passée depuis plus de 48 heures ou déjà expédiée ne peut plus être annulée.

• Dans ce cas, vous pourrez nous contacter après la réception du colis afin de demander un retour et un remboursement.

• Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de retour et d’échange.

2. Procédure d’annulation de commande

• Pour demander l’annulation d’une commande, veuillez contacter notre service client par email ou par téléphone en fournissant les informations suivantes :

  • le numéro de commande ;

  • les informations relatives au paiement.

• Notre équipe traitera votre demande dans les plus brefs délais et vous informera du résultat. En cas d’acceptation, le remboursement sera organisé immédiatement.

3. Procédure de remboursement

• Mode de remboursement :
  Le remboursement sera effectué vers le compte bancaire utilisé lors du paiement, notamment les cartes Visa et MasterCard.

• Délai de remboursement :
  En fonction des délais de traitement des établissements bancaires, le remboursement est généralement crédité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.En cas de retard, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation.

4. Nous contacter

Si vous avez la moindre question concernant l’annulation de commande, le remboursement ou les procédures associées, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous:

Adresse: 2570 GINA DR, COLORADO SPRINGS, CO 80916, United States
Téléphone: +1 (607) 373-7319
Adresse électronique: customer@minimalra.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)