Politique de livraison

 

Les présentes Conditions de livraison s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne officielle de Minimalra (ci-après « nous »). Nous vous invitons à lire attentivement les dispositions ci-dessous afin de bien comprendre les modalités de livraison ainsi que la répartition des responsabilités.

1. Zone de livraison

Nous assurons actuellement la livraison sur l’ensemble du territoire français.La livraison vers des pays ou territoires situés en dehors de la France n’est pas prise en charge.

2. Frais de livraison et taxes

• Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 100 € (100 € inclus), la livraison est gratuite.

• Pour toute commande d’un montant inférieur à 100 €, des frais de livraison fixes de 8,99 € sont appliqués.

• Les taxes applicables sont calculées conformément aux règles en vigueur et clairement indiquées lors du paiement.

3. Heure limite de traitement des commandes

• Les heures de traitement des commandes sont de 9h00 à 18h00 (CET).

• Toute commande validée et payée avant 18h00 sera traitée à compter du jour même.

• Les commandes passées après 18h00 seront traitées à partir du jour ouvré suivant.

• En cas de jour non ouvré, le délai de traitement commencera à partir du prochain jour ouvré.

4. Délai de traitement des commandes

Après confirmation du paiement, chaque commande entre en phase de préparation.Le délai de traitement est généralement compris entre 1 et 3 jours ouvrés, hors week-ends et jours non ouvrés.

5. Délai de livraison

Une fois la commande expédiée, le délai total de livraison est estimé entre 7 et 10 jours ouvrés.Ce délai peut varier en fonction des conditions de transport, des contraintes logistiques ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

6. Transporteurs

Nous faisons appel à des services de transport sélectionnés en fonction des besoins de livraison, notamment :

• La Poste

• Colissimo

• Chronopost

• DPD

Le transporteur utilisé sera indiqué dans l’email de confirmation d’expédition.

7. Suivi de commande

• Après validation de votre commande, un email de confirmation vous sera envoyé et comprendra :

  • le numéro de commande,

  • les informations de paiement,

  • les données relatives à l’expédition.

• Vous pouvez suivre l’état de votre commande sur notre site via la page « Suivi de commande », en renseignant votre adresse email ou votre numéro de téléphone utilisé lors de la commande, ainsi que le numéro de commande correspondant.

8. Déclaration de responsabilité

• Produit endommagé ou perdu

Si, lors de la réception, le colis présente des dommages visibles, un contenu manquant ou toute anomalie, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais après la réception et fournir les éléments nécessaires afin de faciliter le traitement de votre demande.

• Modification et annulation du transport

Une commande ne peut plus être modifiée ou annulée une fois qu’elle est en cours de traitement ou expédiée. Nous vous invitons à vérifier attentivement vos informations avant validation.

• Adresse de livraison et responsabilité

Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison fournie est complète et exacte. Nous ne saurions être tenus responsables des retards, retours ou pertes résultant d’une adresse incorrecte, incomplète ou non distribuable.

9. Réception du colis

• Il est recommandé de vérifier l’état du colis au moment de la livraison.

• En cas d’anomalie, veuillez l’indiquer auprès du transporteur lors de la réception ou refuser le colis, puis nous contacter sans délai.

• Toute commande acceptée sans réserve sera considérée comme livrée en bon état.

10. Coordonnées

Si vous avez la moindre question concernant la livraison ou votre commande, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous:

Adresse: 2570 GINA DR, COLORADO SPRINGS, CO 80916, United States
Téléphone: +1 (607) 373-7319
Adresse électronique: customer@minimalra.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)